These general terms and conditions apply to all offers, agreements, and services provided by Frank Audit. By engaging Frank Audit's services, the Client accepts these terms and conditions.
The applicability of any terms and conditions used by the Client is expressly rejected, unless explicitly agreed in writing.
All offers and quotations are non-binding and valid for 30 days from the date of issue, unless otherwise stated. Prices quoted are exclusive of BTW (VAT) unless explicitly stated otherwise.
Frank Audit provides IT audit advisory, security consultancy, compliance readiness, interim CISO/ISO/CSO services, and related professional services. All engagements are governed by a separate Agreement.
Frank Audit's obligations under the Agreement constitute a best-efforts obligation (inspanningsverplichting), not a guarantee of a specific result, unless a specific result has been explicitly agreed in writing.
Frank Audit performs the Services as an independent contractor. There is no employment relationship, whether direct or implied, between Frank Audit and the Client. Frank Audit determines its own working methods, tools, and schedule, subject to any mutually agreed deadlines.
Frank Audit is entitled to engage a qualified substitute to perform the Services, in whole or in part. Frank Audit will inform the Client in advance and remains responsible for the quality of the work delivered.
The Client shall provide Frank Audit, in a timely manner, with all information, documentation, access, and cooperation reasonably required for the proper performance of the Services. If the Client fails to meet this obligation, Frank Audit is entitled to suspend the Services and to charge any additional costs resulting from the delay.
Frank Audit may adjust its rates annually, effective January 1, based on the CBS consumer price index (consumentenprijsindex), with at least 30 days' prior written notice. The Client is entitled to terminate the Agreement if the rate increase exceeds 5%, provided written notice is given within 14 days of the notification.
When the Client requests Frank Audit to travel outside the Netherlands for the performance of the Services, the following conditions apply:
Work outside the scope of the Agreement (meerwerk) will only be performed after prior written approval of the Client, including the estimated additional hours and costs. Frank Audit will inform the Client as soon as it becomes apparent that additional work may be necessary.
Availability is determined by mutual agreement. Frank Audit will make reasonable efforts to accommodate the Client's preferred timeline but cannot guarantee specific dates unless agreed in writing.
The Client must report any complaints regarding the Services or deliverables in writing within 14 days of discovery. If the Client does not report a complaint within this period, the Services and deliverables are deemed accepted. Complaints do not suspend the Client's payment obligations.
Both parties will treat all information obtained during the engagement as confidential, unless disclosure is required by law or regulation, or the information is already publicly available through no fault of the receiving party. This obligation survives the termination of any Agreement and remains in effect for 3 years after the end of the engagement.
Where the parties have agreed at the start of the engagement on specific arrangements for the return or destruction of confidential materials, those arrangements shall be followed upon termination. In the absence of such arrangements, no separate return or destruction obligation applies.
If Frank Audit processes personal data on behalf of the Client in the course of the Services, the parties will enter into a data processing agreement (verwerkersovereenkomst) in accordance with Article 28 of the GDPR. Frank Audit will process personal data only in accordance with the Client's documented instructions and applicable data protection law.
All deliverables — including reports, frameworks, policies, and documentation — are provided for the Client's internal use. Intellectual property rights remain with Frank Audit unless explicitly transferred in writing. The Client receives a non-exclusive, non-transferable license to use deliverables for the intended purpose.
Transfer of intellectual property rights is conditional on full payment of all amounts owed under the relevant Agreement. Until full payment has been received, all rights remain with Frank Audit.
The Client indemnifies Frank Audit against all third-party claims arising from or in connection with the Client's use of the deliverables, the information or materials provided by the Client, or any breach by the Client of its obligations under the Agreement.
Frank Audit's liability is limited to the amount invoiced for the specific engagement in question, up to a maximum of the fees paid in the 3 months preceding the event giving rise to the claim. If Frank Audit maintains professional liability insurance (beroepsaansprakelijkheidsverzekering), liability is in any event limited to the amount paid out by the insurer in the relevant case, plus any applicable deductible.
The limitations in this article do not apply in cases of intent or gross negligence (opzet of bewuste roekeloosheid) on the part of Frank Audit.
Frank Audit is not liable for:
Any claim must be submitted in writing within 24 months of the event giving rise to it. Claims submitted after this period are barred.
Neither party is liable for failure or delay in performance due to circumstances beyond its reasonable control (overmacht), including but not limited to: illness or incapacity of the sole proprietor, natural disasters, epidemics, government actions, power or internet failures, cyberattacks, and disruptions to infrastructure or supply chains.
If force majeure continues for more than 60 days, either party may terminate the Agreement in writing. In such case, the Client will pay for Services performed up to the date of termination.
Either party may terminate the Agreement with 30 days' written notice. In the event of termination, hours consumed up to the termination date will be invoiced. Unused pre-paid hours will be refunded on a pro-rata basis.
Either party may terminate the Agreement with immediate effect by written notice if:
The Client may not transfer or assign any rights or obligations under the Agreement to a third party without the prior written consent of Frank Audit. Frank Audit may assign its claims for payment to third parties.
Electronic communications (including email) have the same legal force as written communications. The parties accept the inherent risks of electronic communication, including but not limited to delay, interception, or manipulation by third parties.
Frank Audit may amend these terms and conditions. The current version is always available at frankaudit.com/terms.html. Amended terms apply to new Agreements from the date of publication. Existing Agreements remain subject to the terms in effect at the time of signing.
If any provision of these terms is found to be void, voidable, or unenforceable, the remaining provisions shall remain in full force and effect. The parties shall negotiate in good faith a replacement provision that approximates the original intent as closely as legally permissible.
These terms and conditions are governed by Dutch law. Any disputes arising from or in connection with these terms will be submitted to the competent court in Tilburg, the Netherlands.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Frank Audit. Door gebruik te maken van de diensten van Frank Audit, aanvaardt de Opdrachtgever deze voorwaarden.
De toepasselijkheid van eventuele voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld. Genoemde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Frank Audit levert IT-auditadvisering, securityadvies, compliance-gereedheid, interim CISO/ISO/CSO-diensten en gerelateerde professionele dienstverlening. Alle opdrachten worden beheerst door een afzonderlijke Overeenkomst.
De verplichtingen van Frank Audit onder de Overeenkomst betreffen een inspanningsverplichting en geen garantie op een specifiek resultaat, tenzij een specifiek resultaat uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
Frank Audit verricht de Diensten als zelfstandig opdrachtnemer. Er is geen sprake van een arbeidsrelatie, direct of indirect, tussen Frank Audit en de Opdrachtgever. Frank Audit bepaalt zelf zijn werkwijze, hulpmiddelen en tijdsindeling, met inachtneming van eventueel gezamenlijk overeengekomen deadlines.
Frank Audit is gerechtigd een gekwalificeerde vervanger in te zetten voor de uitvoering van de Diensten, geheel of gedeeltelijk. Frank Audit informeert de Opdrachtgever hierover vooraf en blijft verantwoordelijk voor de kwaliteit van het geleverde werk.
De Opdrachtgever verstrekt Frank Audit tijdig alle informatie, documentatie, toegang en medewerking die redelijkerwijs nodig is voor de goede uitvoering van de Diensten. Indien de Opdrachtgever hierin tekortschiet, is Frank Audit gerechtigd de Diensten op te schorten en eventuele meerkosten als gevolg van de vertraging in rekening te brengen.
Frank Audit kan zijn tarieven jaarlijks aanpassen per 1 januari, op basis van de CBS-consumentenprijsindex, met ten minste 30 dagen schriftelijke vooraankondiging. De Opdrachtgever heeft het recht de Overeenkomst te beëindigen indien de tariefverhoging meer dan 5% bedraagt, mits schriftelijk opgezegd binnen 14 dagen na de kennisgeving.
Wanneer de Opdrachtgever Frank Audit verzoekt om ten behoeve van de Diensten buiten Nederland te reizen, gelden de volgende voorwaarden:
Werkzaamheden buiten de scope van de Overeenkomst (meerwerk) worden uitsluitend uitgevoerd na voorafgaande schriftelijke goedkeuring van de Opdrachtgever, inclusief de geschatte extra uren en kosten. Frank Audit informeert de Opdrachtgever zodra blijkt dat meerwerk nodig kan zijn.
Beschikbaarheid wordt in onderling overleg vastgesteld. Frank Audit spant zich in om tegemoet te komen aan de gewenste planning van de Opdrachtgever, maar kan geen specifieke data garanderen tenzij schriftelijk overeengekomen.
De Opdrachtgever dient klachten over de Diensten of opleverstukken schriftelijk te melden binnen 14 dagen na ontdekking. Indien de Opdrachtgever niet binnen deze termijn een klacht indient, worden de Diensten en opleverstukken geacht te zijn aanvaard. Klachten schorten de betalingsverplichtingen van de Opdrachtgever niet op.
Beide partijen behandelen alle informatie die tijdens de opdracht wordt verkregen als vertrouwelijk, tenzij openbaarmaking wettelijk verplicht is of de informatie reeds openbaar is zonder toedoen van de ontvangende partij. Deze verplichting blijft van kracht na beëindiging van de Overeenkomst en geldt gedurende 3 jaar na afloop van de opdracht.
Indien partijen bij aanvang van de opdracht specifieke afspraken hebben gemaakt over het retourneren of vernietigen van vertrouwelijk materiaal, worden deze afspraken bij beëindiging nageleefd. Bij het ontbreken van dergelijke afspraken geldt geen afzonderlijke retournerings- of vernietigingsverplichting.
Indien Frank Audit in het kader van de Diensten persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van de Opdrachtgever, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 van de AVG. Frank Audit verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de gedocumenteerde instructies van de Opdrachtgever en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
Alle opleverstukken — waaronder rapporten, frameworks, beleid en documentatie — worden verstrekt voor intern gebruik door de Opdrachtgever. Intellectuele eigendomsrechten blijven bij Frank Audit, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De Opdrachtgever ontvangt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de opleverstukken te gebruiken voor het beoogde doel.
Overdracht van intellectuele eigendomsrechten is voorwaardelijk aan volledige betaling van alle bedragen verschuldigd onder de betreffende Overeenkomst. Totdat volledige betaling is ontvangen, blijven alle rechten bij Frank Audit.
De Opdrachtgever vrijwaart Frank Audit tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van de opleverstukken door de Opdrachtgever, de door de Opdrachtgever aangeleverde informatie of materialen, of enige schending door de Opdrachtgever van zijn verplichtingen onder de Overeenkomst.
De aansprakelijkheid van Frank Audit is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd, met een maximum van de vergoedingen betaald in de 3 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de claim. Indien Frank Audit een beroepsaansprakelijkheidsverzekering heeft, is de aansprakelijkheid in ieder geval beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar in het betreffende geval wordt uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.
De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Frank Audit.
Frank Audit is niet aansprakelijk voor:
Iedere vordering dient schriftelijk te worden ingediend binnen 24 maanden na de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de vordering. Vorderingen ingediend na deze termijn zijn uitgesloten.
Geen van de partijen is aansprakelijk voor het niet of vertraagd nakomen van verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten zijn redelijke invloedssfeer (overmacht), waaronder maar niet beperkt tot: ziekte of arbeidsongeschiktheid van de ondernemer, natuurrampen, epidemieën, overheidsmaatregelen, stroom- of internetstoringen, cyberaanvallen en verstoringen van infrastructuur of toeleveringsketens.
Indien de overmacht langer dan 60 dagen voortduurt, kan elk der partijen de Overeenkomst schriftelijk beëindigen. In dat geval betaalt de Opdrachtgever voor de Diensten verricht tot aan de datum van beëindiging.
Beide partijen kunnen de Overeenkomst schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van 30 dagen. Bij beëindiging worden de verbruikte uren tot de beëindigingsdatum gefactureerd. Ongebruikte vooruitbetaalde uren worden pro rata gerestitueerd.
Beide partijen kunnen de Overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk beëindigen indien:
De Opdrachtgever mag rechten of verplichtingen uit de Overeenkomst niet overdragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Frank Audit. Frank Audit mag vorderingen tot betaling aan derden cederen.
Elektronische communicatie (waaronder e-mail) heeft dezelfde rechtskracht als schriftelijke communicatie. Partijen aanvaarden de inherente risico's van elektronische communicatie, waaronder maar niet beperkt tot vertraging, onderschepping of manipulatie door derden.
Frank Audit kan deze algemene voorwaarden wijzigen. De actuele versie is steeds beschikbaar op frankaudit.com/terms.html. Gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe Overeenkomsten vanaf de datum van publicatie. Bestaande Overeenkomsten blijven onderworpen aan de voorwaarden die golden ten tijde van ondertekening.
Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig, vernietigbaar of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen te goeder trouw onderhandelen over een vervangende bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Tilburg, Nederland.